Termini di servizio

01Chi siamo e cosa sono questi termini

Il servizio Dear.io è fornito da:

Dear.io S.r.l.
Sede legale: Via Filippo Turati 15/c — 40026 Imola (BO), Italia
Partita IVA: IT04359181205

Dear.io è un progetto sviluppato all'interno dello startup studio Quinck.

Questi termini formano un contratto fra te e Dear.io S.r.l. Il contratto nasce quando accetti questi termini nella schermata iniziale dell'app, prima di iniziare a usare il servizio.

02Cosa è Dear.io, e cosa non è

Dear.io è un diario intelligente. Scrivi quello che vivi e un sistema di intelligenza artificiale ti risponde per aiutarti a riflettere. Con il tempo il sistema costruisce un profilo a partire da ciò che scrivi, e lo usa per ricollegare i temi che tornano.

Dear.io non sostituisce percorsi psicologici, psicoterapeutici o medici. È uno strumento digitale di supporto alla riflessione personale e al benessere quotidiano.

Dear.io non:

• fornisce diagnosi;
• fornisce terapie o consulenza clinica;
• è un dispositivo medico ai sensi del Regolamento (UE) 2017/745;
• sostituisce il parere di un medico, di uno psicologo o di uno psicoterapeuta.

Se una risposta dell'IA sembra un consiglio clinico, non è un consiglio clinico. Parlane con un professionista qualificato.

03Chi può usare Dear.io

Devi avere almeno 16 anni. Quando accetti questi termini dichiari di avere compiuto 16 anni.

Non verifichiamo l'età con documenti. Ci basiamo sulla tua dichiarazione. Se scopriamo che un account appartiene a una persona che non ha compiuto 16 anni, lo chiudiamo e cancelliamo i dati associati.

In questa fase Dear.io è in test chiuso. L'accesso avviene su invito, tramite TestFlight di Apple e il test interno di Google Play. L'app non è disponibile al pubblico generale: l'accesso è riservato a chi riceve un invito. La fase di test può terminare, e con essa il tuo accesso: in quel caso ti avvisiamo prima.

Ti serve un account. Registra dati esatti e tieni riservate le tue credenziali. Un account appartiene a una persona sola.

04Stai parlando con un'intelligenza artificiale

Le risposte che ricevi sono generate da un sistema di intelligenza artificiale. Nessun operatore umano risponde ai tuoi messaggi in tempo reale.

L'IA può sbagliare. Può fraintendere il contesto, ricordare male o produrre risposte inadeguate. Non trattarla come una fonte di verità.

Non affidare a Dear.io decisioni importanti — sulla tua salute, sul tuo lavoro, sulle tue relazioni, sul tuo denaro — senza confrontarti con persone di cui ti fidi o con professionisti qualificati.

05Il profilo che Dear.io costruisce

Quando chiudi una conversazione, il sistema la analizza e aggiorna quello che sa di te. Questo profilo è ciò che permette all'assistente di ricollegare quello che scrivi oggi a quello che avevi scritto settimane fa.

Il profilo è generato automaticamente. Sono inferenze statistiche prodotte da un modello linguistico. Non sono valutazioni cliniche e non sono una diagnosi. Possono essere imprecise o sbagliate.

Il profilo non è visibile nell'app e non puoi modificarlo direttamente. Puoi chiederne la copia, la correzione o l'azzeramento scrivendo a tech@deario.ai. Se chiudi l'account, il profilo viene cancellato con tutto il resto.

06Le immagini generate

Se lo scegli, Dear.io crea un'immagine a partire da una conversazione. Il funzionamento è questo:

1. Dear.io ricava dalla conversazione una breve descrizione artistica, senza nomi, citazioni o dettagli personali.
2. Quella descrizione viene inviata a OpenAI, che disegna l'immagine.

Generi al massimo un'immagine per conversazione. Se la rigeneri, la nuova sostituisce la precedente.

Puoi usare le immagini che generi come vuoi, anche fuori dall'app. Non rivendichiamo diritti esclusivi su di esse. Non ti garantiamo però che siano uniche: una descrizione simile può produrre un'immagine simile per un'altra persona, e per la legge italiana un'immagine prodotta da un sistema automatico senza apporto creativo umano non gode necessariamente di protezione d'autore.

Le immagini sono generate da un'intelligenza artificiale e le identifichiamo come tali.

07I tuoi contenuti sono tuoi

Quello che scrivi resta tuo. Non acquisiamo la proprietà dei tuoi testi.

Ci concedi soltanto i diritti d'uso necessari a farti funzionare il servizio: conservare i tuoi testi, trasmetterli ai fornitori di IA per generare le risposte, e analizzarli per costruire il profilo. Nient'altro. Questa licenza termina quando cancelli il contenuto o l'account.

I fornitori di IA non usano i tuoi contenuti per addestrare i loro modelli. Gli accordi in base ai quali usiamo i loro servizi lo escludono.

Se ci dai il consenso facoltativo alla ricerca, valgono in aggiunta le condizioni descritte nella sezione 5.1 dell'informativa sulla privacy.

Oggi Dear.io non ha una funzione di esportazione. Non puoi scaricare le tue conversazioni dall'app. Per averne copia, scrivi a tech@deario.ai.

08Come devi usare Dear.io

Usa Dear.io per lo scopo per cui esiste. In particolare, non devi:

• usare il servizio per attività illecite;
• tentare di accedere ad account, dati o sistemi che non sono tuoi;
• attaccare, sovraccaricare o aggirare l'infrastruttura, i limiti tecnici o i controlli di sicurezza;
• accedere al servizio con strumenti automatici, script o bot;
• rivendere, affittare o mettere a disposizione di terzi il servizio o il tuo account;
• caricare deliberatamente contenuti illeciti.

Se violi questa sezione possiamo sospendere o chiudere il tuo account. Dove è ragionevole, prima ti avvisiamo.

09Emergenze: nessuno ti legge in tempo reale

Questa sezione è la più importante del documento.

Dear.io non riconosce le emergenze. Non c'è nessun sistema che rilevi un rischio nei tuoi messaggi, nessuna segnalazione automatica e nessuna persona che sorvegli le conversazioni mentre le scrivi. Scrivere qui non è un modo per chiedere aiuto.

Se in una conversazione emergono elementi che indicano un rischio grave e immediato per la tua vita o per quella di altri, potremmo doverne tenere conto per adempiere a obblighi di legge o per tutelare un interesse vitale. Questa è una facoltà prevista dalla legge, non un servizio di sorveglianza che ti stiamo offrendo: non promettiamo di accorgercene.

10Disponibilità del servizio

Dear.io è in sviluppo attivo. Funzionalità, interfaccia e comportamento dell'IA cambiano spesso.

Non garantiamo che il servizio sia sempre disponibile, privo di errori o ininterrotto. Non offriamo un livello di servizio garantito. Possiamo sospenderlo per manutenzione, modificarlo o ritirare singole funzioni.

Puoi tenere una sola conversazione aperta per volta. Per aprirne un'altra, chiudi quella in corso. Una conversazione chiusa diventa di sola lettura.

11Il servizio è gratuito

Dear.io è gratuito. Non chiediamo pagamenti, non ci sono abbonamenti e non ci sono acquisti in-app.

L'app mostra un consumo mensile espresso in crediti. Serve a farti vedere quanto usi il servizio: è un'indicazione, non un limite. Oggi non blocchiamo nessuno al superamento della soglia.

Se in futuro introdurremo piani a pagamento, te lo diremo prima. Nessuna funzione che stai usando gratuitamente diventerà a pagamento senza preavviso, e nessuna modifica avrà effetto retroattivo.

12Chiusura dell'account

Puoi chiudere il tuo account quando vuoi, dalle impostazioni dell'app. Quando lo fai:

• perdi subito l'accesso all'account e a tutte le tue conversazioni;
• i dati restano per 30 giorni, per adempiere a obblighi di legge (art. 17(3)(e) GDPR);
• dopo 30 giorni il contenuto viene distrutto in modo irreversibile;
• per 30 giorni non puoi registrarti di nuovo con la stessa email.

Ripensamenti. Dentro i 30 giorni puoi chiedere il ripristino scrivendo a tech@deario.ai. Dopo, non è più possibile per nessuno.

Cosa sopravvive alla cancellazione, senza alcun contenuto delle tue conversazioni:

• la registrazione dei consensi che hai prestato, che è la prova che il trattamento è stato lecito finché è durato;
• la registrazione della richiesta di cancellazione, che è la prova che l'abbiamo eseguita;
• i dati contabili relativi ai costi di elaborazione, che la legge fiscale ci impone di conservare.

Possiamo chiudere il tuo account se violi questi termini, se la fase di test termina, o se siamo tenuti a farlo per legge.

13Responsabilità

Dear.io è offerto così com'è, nel contesto di una fase di test.

Nei limiti consentiti dalla legge italiana, non rispondiamo dei danni indiretti, della perdita di dati dovuta a cause non imputabili a noi, né delle decisioni che prendi sulla base di quello che ti dice l'IA.

Questi limiti non si applicano — e la legge non consente di escluderli — in caso di:

• dolo o colpa grave;
• danni alla vita, all'integrità fisica o alla salute delle persone;
• violazione di diritti che la legge riconosce ai consumatori come inderogabili.

Se sei un consumatore, questa sezione non riduce in alcun modo i diritti che il Codice del Consumo ti attribuisce.

14Modifiche a questi termini

Dear.io cambia, e questi termini cambieranno con lui.

In caso di modifiche sostanziali ti avvisiamo nell'app o via email prima che abbiano effetto. Se continui a usare il servizio dopo l'avviso, accetti la nuova versione. Se non la accetti, puoi chiudere l'account e cancellare tutto: la sezione 12 spiega come.

Ogni versione riporta numero e data. Le versioni precedenti sono disponibili su richiesta.

15Legge applicabile e foro competente

Questi termini sono regolati dalla legge italiana.

Per le controversie è competente il Tribunale di Bologna.

Puoi inoltre rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie, oppure usare la piattaforma europea ODR della Commissione europea.

16Contatti

Per qualunque questione — sul servizio, sul tuo account o sui tuoi dati — scrivi a tech@deario.ai.

Dear.io S.r.l. — Via Filippo Turati 15/c, 40026 Imola (BO), Italia — P. IVA IT04359181205